El mismo cambio se capturaba tres veces
Resultados
El reto
Propyte operaba con tres sistemas que no se comunicaban: el sitio público, el inventario y el CRM. Un cambio de precio o de disponibilidad se capturaba tres veces, a mano, y cada captura era una oportunidad nueva de que los tres dijeran algo distinto. Nadie mentía; el sistema simplemente permitía la divergencia. La medición tenía el mismo problema en otra capa: la pauta corría en cuenta compartida con varias marcas del ecosistema, así que no había forma limpia de saber qué campaña movía qué. Y no existía manera de distinguir un dato bueno de uno mal capturado.
Nuestra estrategia
El cambio de fondo fue que el dato viaje una sola vez. El sitio, el inventario y el CRM dejaron de ser tres capturas para volverse un solo camino, con la validación puesta en la entrada y no en la revisión posterior.
En medición, separamos las cuentas por marca y verificamos la conversión de punta a punta: del formulario a la base de datos, de ahí al CRM y de ahí a la plataforma de anuncios. Con un envío real, no con una captura del panel — que es la diferencia entre saber que funciona y creer que funciona.
“Antes teníamos el sitio, el inventario y el CRM sin hablarse. Cada cambio de precio o de disponibilidad se capturaba tres veces, y cada captura era una oportunidad de que dijeran cosas distintas. Hoy el cambio viaja una sola vez. La medición está separada por marca y la conversión se comprobó con un envío real, no con una gráfica. Y lo que más valoro no es una cifra: es que ahora el sistema nos avisa cuando un número está mal. Antes no teníamos manera de distinguir un dato bueno de uno inventado.”